Vous n’êtes pas sans savoir qu’un client satisfait est un client heureux. Et plus important encore, il vous ramènera de nouveaux clients. Vous devez donc vous assurer d’être en contact et d’écouter votre clientèle. Pour cela, il est primordial de choisir le bon numéro pour son entreprise (ou service client). Découvrez ici les différents types de numéros de téléphone existants en France !
Les numéros géographiques
Ils commencent par 01, 02, 03, 04 et 05. Ils sont attribués par rapport à la région de résidence de l’abonné, bénéficiant d’un tarif standardisé inclus dans l’abonnement téléphonique fixe et ne sont pas surtaxés. Virtualisés, ils servent à un accueil téléphonique, au transfert d’appels en fonction des heures d’ouverture de l’entreprise ou à la réorientation vers une ligne portable ou fixe. Utiliser ces numéros est très utile puisque l’appelant est rassuré de l’origine du numéro, et son coût est celui d’un appel local. Cliquez-ici pour plus d’informations sur ces numéros plus que pratiques et qui pourraient être intéressants pour votre entreprise ou votre service client.
Les numéros non géographiques
Contrairement aux numéros géographiques, les numéros non géographiques ne sont fonction ni d’une région, ni d’un territoire. Ils sont soit nationaux, soit mobiles, soit spéciaux ou encore des numéros en 08. Possédant le préfixe 09 et couvrant tout le territoire, les nationaux sont très utiles pour les entreprises dont l’activité est sur l’ensemble du territoire. S’agissant des mobiles, ils sont alloués pour les téléphones portables et commencent par 06 (récemment par 07). Non surtaxés, le coût d’un appel depuis un mobile est défalqué du forfait de l’abonné et facturé à la seconde/minute (selon l’opérateur téléphonique), lorsque l’appel est depuis un poste fixe vers un mobile. Quant aux numéros spéciaux, il y a ceux de renseignements (à O4 chiffres et débutant par 10YT ou 3BPQ), ceux pour obtenir des renseignements téléphoniques (ils débutent par 118XYZ ou 36xx) et ceux pour obtenir des services à valeur sociale harmonisés commençant par 116XYZ.
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